DaWanda - de online designmarkt voor unieke producten

Verkopen bij DaWanda - FAQ


Verkopen- hoe werkt dat?


Maak jij graag je eigen producten? Bij DaWanda kun je jouw talent voor handarbeid met anderen delen en er nog geld mee verdienen ook! Registreer je nu bij DaWanda, daarna kun je snel en geheel gratis je eigen winkel aanmaken. Ga daarvoor naar “Een winkel openen” in “Mijn DaWanda”, of gebruik de link “verkopen” boven in de navigatiebalk en voer je adres en bankgegevens in.
Daarna kies je een naam voor je winkel. Om je winkel een persoonlijk en herkenbaar gezicht te geven kun je een winkel-banner (idealiter 950x200 pixels) uploaden en een informatieve, aansprekende omschrijving van je winkel plaatsen. Nu is het zover: met één muisklik op “bied een nieuw artikel aan” kun je jouw eerste artikel gaan verkopen.
naar boven

Wie kan verkoper worden?


DaWanda is een marktplaats voor unieke, op maat en met de hand gemaakte producten. Ben jij bijvoorbeeld kunstenaar, ontwerper of handwerker en maak je op kleine schaal mooie, eigen producten? Doe je dit als hobby, als ZZP-er of in het kader van een klein familiebedrijfje? Dan kun jij je producten bij DaWanda aanbieden. Daarnaast kun je in de speciale categorieën “vintage” en “materialen” ook industrieel vervaardigde massa-producten verkopen, mits deze aan de product-richtlijnen voldoen.
Let er wel op dat alleen meerderjarige personen bij DaWanda kunnen kopen en/of verkopen.
naar boven

Hoe registreer ik me als verkoper?


Om bij DaWanda te kunnen verkopen moet je je eerst als gebruiker bij DaWanda registreren. Van verkopers hebben we bovendien nog de volgende informatie nodig: je naam, je adres en hoe je de kosten die verbonden zijn aan het verkopen bij DaWanda wilt voldoen.
Nu is het zover: je kunt gratis je eigen winkel inrichten! Geef je winkel een naam, richt tot wel 20 eigen winkel-categorieën in, maak een duidelijke en herkenbare beschrijving van je winkel en upload een banner (950x200 pixels). Je kunt zelfs een etalage inrichten, waar je de mooiste artikelen uit je winkel presenteert. Zodra je winkel is ingericht kun je artikelen aanbieden en de verkoop starten. Let op: je bent als Nederlandse online-winkelier wettelijk verplicht om je klanten ook tenminste één mogelijkheid voor betaling achteraf aan te bieden! Kruis onder het kopje betaalmogelijkheden dus "onder rembours" en/of "contant" aan. Ook is het belangrijk dat je een disclaimer toevoegt die tenminste de volgende informatie bevat: de plaats waar je bedrijf gevestigd is en -indien van toepassing - je KvK-nummer.
naar boven

Wat kan ik bij DaWanda verkopen?


Bij DaWanda kun je mooie, unieke, op maat en met de hand gemaakte producten of kleinschalige productlijnen aanbieden. Dit kan van alles zijn: comfortabele meubels, extravagante sieraden, graffiti-kunst, hippe muziek, grappig speelgoed, feestelijke mode, enz.. Belangrijk is wel dat jouw aanbod niet uit massaproducten of grootschalig geïmporteerde spullen bestaat. Het is de bedoeling dat de artikelen bij DaWanda uit liefdevol handwerk zijn ontstaan. Hierom heten zij bij ons “Products with Love”.
Daarnaast kun je in de speciale categorieën “vintage” en “materialen” ook op grote schaal geproduceerde artikelen aanbieden, mits deze aan onze Productrichtlijnen voldoen. In de categorie „materialen” kun je materialen en handvaardigheidsartikelen aanbieden. in de categorie “vintage” worden producten aangeboden die 20 jaar of ouder zijn en in één van de aanwezige subcategorieën passen.
Weet je niet zeker of jouw product bij DaWanda past of heb je verder nog vragen? Laat het ons weten!
naar boven

In welke landen kan ik verkopen?


Bij DaWanda kun je ervoor kiezen om je artikelen alleen in Nederland te verkopen of om ook internationaal en in andere talen te gaan verkopen (Engels, Duits, Frans, Spaans) Vertaal daarvoor de productbeschrijving van de artikelen die je internationaal wil aanbieden. Je producten verschijnen dan automatisch op het Engelse, Duitse, Franse of Spaanse DaWanda-platform.
In het geval dat je internationaal gaat verkopen, moet je natuurlijk ook de verzendopties voor verzenden naar het buitenland aanpassen. Je kunt daarbij ieder land apart vermelden (Frankrijk, Portugal, VS, enz.) of hele regio’s kiezen (EU, Azië, Noord-Amerika, enz.) .
Niet alleen je artikelbeschrijvingen, maar ook de rest van je winkel moet voor ieder platform consequent in één taal geschreven zijn, zodat bezoekers er de weg kunnen vinden. Vertaal dus alle afdelingen van je winkel (winkelbeschrijving, winkelcategorieën, de etalage). Hier vind je een overzicht.
Denk er bij het verkopen naar het buitenland alsjeblieft ook aan dat kopers je vragen in hun taal (dus bijvoorbeeld in het Spaans of Frans) zullen stellen en dan ook een antwoord in hun eigen taal verwachten. Bied je producten daarom alleen aan in landen waarvoor je dit stukje service ook echt kunt bieden.
naar boven



Products and Shop

Wat is een DaWanda winkel?
TDe DaWanda marktplaats bestaat uit verschillende winkels die door verschillende individuele verkopers worden geopend en beheerd. Iedereen die graag op DaWanda wil verkopen, kan gratis een eigen winkel openen. In deze winkel staan alle producten die je op dat moment te koop wil aanbieden op DaWanda. Daarnaast komen jouw producten ook in de DaWanda categorieën te staan en zijn ze tevens te vinden via de DaWanda-zoekfunctie. Jouw DaWanda-winkel krijgt een eigen unieke URL (bijv. http://jouwnaam.dawanda.com), welke je kan promoten via je eigen blog en op je visitekaartjes.
Je kan je winkel een eigen naam geven en voorzien van zowel een banner (950x200 pixels) als een informatieve omschrijving. Daarnaast kan je tot wel 20 eigen winkel categorieën creëren, om zo jouw aangeboden producten goed te kunnen structureren. Je hebt tevens de mogelijkheid een eigen winkeletalage toe te voegen aan jouw winkel. Daarin kan je jouw niewste of favoriete items tentoonstellen. Daar bovenop heeft jouw winkel ook nog een eigen zoekfunctie. Hiermee kunnen bezoekers (en jijzelf) door de aangeboden producten zoeken.
naar boven

Hoe voeg ik producten toe?
Zodra je jouw eigen winkel hebt geopend, kan je beginnen met het toevoegen van de producten. Log hiervoor in op DaWanda en klik bovenaan de pagina op ‘Verkopen’ >> ‘Verkoop een nieuw item’. Kies nu eerst een passende categorie uit. In de tweede stap geef je een titel op voor jouw product en een gedetailleerde productomschrijving. Bepaal hierna de prijs van jouw item, de verzendkosten en de oplage waarin het artikel beschikbaar is.
In de volgende stap kan je kenmerken van het product aangeven. Bijvoorbeeld welke materialen en/of methoden je gebruikt hebt bij de productie, welke maat het artikel heeft, etc. Deze kenmerken helpen kopers om snel precies te vinden waar ze naar op zoek zijn.
In de laatste stap kan je tot vier verschillende mooie foto’s van het artikel uploaden. Deze foto’s worden automatisch aangepast op afmetingen. Jouw vier foto’s dienen in het formaat “GIF”, “JPG” of “PNG” te zijn en mogen niet groter zijn dan 2MB. Wij raden je aan een formaat van 4:3 te gebruiken (dus bijv. 800x600), zodat jouw foto’s zo goed mogelijk afgebeeld kunnen worden.
Nu hoef je alleen nog maar alles een laatste keer te controleren en te bevestigen. Direct na het opslaan, verschijnt jouw nieuwe item in je DaWanda winkel. Een paar minuten later wordt deze tevens zichtbaar in de categorie die jij geselecteerd hebt (en wordt gesorteerd met de nieuwste producten vooraan). Op dat moment kan jouw product tevens via de DaWanda-zoekfunctie gevonden worden.
naar boven

Wat is een "extern artikelnummer"?
Een "extern artikelnummer" is alleen relevant voor de winkels die een voorraad van producten hebben. Het zorgt ervoor dat een artikel duidelijk getraceerd kan worden in verschillende systemen. Het "externe artikelnummer" (ook wel SKU: Stock Keeping Unit genoemd) is als optie beschikbaar voor alle artikelen. Het wordt weergegeven op de pagina waar producten kunnen worden aangepast, in het overzicht van je producten en op de specifieke pagina van een bestelling. Daarnaast wordt het nummer overgedragern bij het exporteren van gegevens naar CSV. Het "externe artikelnummer" kan alfanumeriek zijn, ook kunnen de underscore en het koppelteken erin worden gebruikt. Het maximale aantal tekens voor een "extern artikelnummer" is 40.
naar boven

Welke betalingsmogelijkheden kan ik aanbieden?
Ga naar ‘Mijn DaWanda’ >> ‘Producten & winkel’ >> ‘Mijn winkel bewerken’ om uit de volgende betalingsmogelijkheden te kiezen voor jouw klanten: Overschrijving, Onder rembours, PayPal (waarvoor je een PayPal account dient te hebben) en Contant. Daarnaast kunnen kopers ook altijd voor jouw artikelen betalen met een DaWanda Voucher. Lees hier meer over DaWanda Vouchers.
naar boven

Hoe werken de verzendkosten?
Als een een item op DaWanda aanbiedt, geef hier dan ook de betreffende verzendkosten bij aan. Indien van toepassing, dien je voor alle verschillende landen en regio’s waarnaar je bereid bent te versturen, de aparte verzendkosten aan te geven. Natuurlijk kan je er ook voor kiezen bij al jouw producten gratis verzenden aan te bieden. Deze informatie wordt weergegeven op iedere product pagina, onder de tab ‘Betalen & verzenden’.
naar boven

Wat zijn maximale verzendkosten?

Door maximale verzendkosten in te voeren in je DaWanda winkel, leg je een grens vast voor de verzendkosten die berekend worden in je shop. Dit betekent dat een koper nooit meer verzendkosten betaalt dan het maximale bedrag dat jij hebt ingevoerd, onafhankelijk van het aantal bestelde producten en de hoogte van de aparte en gecombineerde verzendkosten hiervan.

Je kan deze hier invoeren: http://dawanda.com/shipping_settings

Je hebt de mogelijkheid deze maximale verzendkosten voor 3 verschillende regio's op te geven:

  • Binnenlandse bestellingen
  • Bestellingen uit landen in de EU
  • Bestellingen uit alle andere landen (de rest van de wereld)

    Let op: Indien je maximale verzendkosten op geeft voor bijvoorbeeld ALLEEN de rest van de wereld, worden deze kosten op ALLE landen waarnaar je verstuurd toegepast, omdat de 'rest van de wereld' in dat geval ook landen binnen de EU en jouw eigen land omvat. Indien je alleen maximale verzendkosten op geeft voor jouw eigen land en voor de EU, worden de verzendkosten voor bestellingen uit de rest van de wereld berekend volgens de reguliere regels met verzendkosten, dus naar aanleiding van de door jou ingevoerde aparte en gecombineerde verzendkosten.
    naar boven


    Wat betekent 'Kostenloze verzending vanaf...'?

  • Met de functie 'Kostenloze verzending vanaf...' kan je jouw kopers aanbieden een bestelling gratis te versturen vanaf een bepaald bestedingsbedrag. De hoogte van dit bestedingsbedrag kan je zelf aangeven en zo vaak aanpassen als je zelf wil.

    Natuurlijk hangt de hoogte van dit bedrag sterk af van het soort producten dat je aanbiedt in je winkel.

    Voordeel voor kopers: men wordt beloond als er voor een bepaald bedrag besteld wordt in jouw winkel.

    Voordeel voor jou: de mogelijkheid tot gratis verzending verleidt kopers meer bij je te bestellen.

    Tip: Gebruik deze optie als marketing tool. Zo kan je bijvoorbeeld in sommige periodes of voor bepaalde specials de bestedingsgrens aanpassen en op die manier het kopen in jouw shop nog aantrekkelijker maken. Gebruik je communicatie kanalen om jouw kopers hierover te informeren.
    naar boven


    Hoe weten kopers van mijn kostenloze verzending?

    Om kopers van jouw aangeboden voordeel op de hoogte te stellen, tonen wij deze informatie op zowel je shop pagina, als op al jouw product pagina's. Bovendien verschijnt in de winkelwagen een tip voor de koper, indien diens bestelbedrag in de buurt komt van de door jou aangegeven grens.
    naar boven


    Wat betekent Gecombineerd Verzenden?
    Met Gecombineerd Verzenden kan je op een makkelijke manier korting op verzendkosten aanbieden. Indien een koper meer dan één item tegelijk bestelt in jouw winkel zal korting op de verzendkosten worden gegeven. Zorg ervoor dat je zowel een prijs voor Gecombineerd Verzenden als voor Apart Verzenden hebt aangegeven. De prijs van Gecombineerd Verzenden dient nooit hoger te zijn dan de prijs van Apart Verzenden. Indien je geen verzendkorting wilt aanbieden, laat je het veld simpelweg leeg (of vul hetzelfde bedrag in als bij Apart Verzenden). De prijs van Gecombineerd Verzenden wordt op de volgende manier berekend: als een koper meer dan één artikel uit jouw winkel heeft besteld, wordt eerst het artikel met de hoogste verzendkosten genomen. Voor de andere artikelen worden alleen de kosten van Gecombineerd Verzenden berekend. Bijvoorbeeld, een koper heeft de volgende artikelen besteld:

    • 1 knoop, prijs van Apart Verzenden 1.00 EUR, prijs van Gecombineerd Verzenden 0.00 EUR
    • 1 jurk, prijs van Apart Verzenden 7.00 EUR, prijs van Gecombineerd Verzenden 5.00 EUR
    • 1 sjaal, prijs van Apart Verzenden 3.00 EUR, prijs van Gecombineerd Verzenden 2.00 EUR

    De totale verzendkosten worden dan op de volgende manier berekend:

    • De jurk heeft de hoogste verzendkosten, dus wordt 7.00 EUR als basis bedrag genomen
    • Voor de knoop heb je een bedrag van 0.00 EUR aangegeven voor Gecombineerd Verzenden
    • Voor de sjaal heb je een bedrag van 2.00 EUR aangegeven voor Gecombineerd Verzenden

    De totale verzendkosten komen dan dus op 9.00 EUR (in plaats van 11.00 EUR zonder Gecombineerd Verzenden).
    Tips:
    Als je een artikel hebt waarvan de verzendkosten niet veranderen indien er meerdere artikelen in één zending worden verstuurd, zet de kosten voor Gecombineerd Verzenden dan op 0.00 EUR.
    Wijs je kopers door naar jouw Betalen & Verzenden tab. Hier kunnen zij zien dat je korting geeft op Gecombineerd Verzenden en kunnen daardoor overgehaald worden meer artikelen te bestellen.
    naar boven

    Wat betekenen “Klaar om te verzenden binnen...” en “DaWanda Express?”
    Als je een product aanbiedt op DaWanda kan je aangeven hoelang je nodig hebt om het artikel te versturen nadat je de betaling hebt ontvangen. Er zijn verschillende mogelijkheden waar je uit kan kiezen, bijvoorbeeld “Op de 1e werkdag na ontvangst van betaling”. Hou er alsjeblieft rekening mee dat je dit ook echt moet kunnen nakomen. Het DaWanda Express logo komt automatisch te staan op artikelen die:

    • Met PayPal betaald kunnen worden
    • Op de eerste werkdag na ontvangst van de betaling klaar zijn om verzonden te worden

    Kopers die snel een product willen ontvangen, kunnen specifiek naar DaWanda-Express producten zoeken.
    naar boven

    Hoe beheer ik mijn aangeboden producten?

    Als je een overzicht wilt zien van door jouw aangeboden producten, ga dan naar ‘Mijn DaWanda’ >> ‘Producten & winkel’. Hier kan je al jouw producten zien, opgedeeld in de statussen Actieve items, Inactieve items en Afgelopen items. Je kan de beschrijving, categorie, kenmerken of kleur van ieder item altijd aanpassen. Klik hiervoor op de plek waar je iets wil veranderen - dus bijvoorbeeld op de naam van de categorie, als je de categorie wil veranderen, of op het gekleurde hartje, als je de kleur wil veranderen. Daarnaast kan je ook de status van het item aanpassen, je kunt dus een actief item pauzeren en een inactief item heractiveren.
    Indien je een product hebt verkocht aan iemand die je via DaWanda hebt gesproken, maar niet via een bestelling op DaWanda, klik dan op ‘Als verkocht aanmerken’ bij dit item. (Omdat we ervan uitgaan dat de koper dit unieke product via DaWanda heeft ontdekt, zullen wij dan de commissie van 5% berekenen op deze verkoop.)
    naar boven

    Waar kan ik al mijn bestelling en verkochte items zien?
    Klik hiervoor op ‘Mijn bestellingen’ in de lijst van categorieën aan de linkerkant in Mijn DaWanda. Hier kan je altijd al jouw bestellingen terugvinden en deze bijwerken.
    naar boven

    Wat moet ik doen als een koper niet betaalt?
    Indien je binnen zeven dagen nadat de bestelling geplaatst is nog geen betaling hebt ontvangen, kan je de koper een betalingsherinnering sturen. Ga hiervoor naar de betreffende bestelling in ‘Mijn bestellingen’ en klik op de tekst ‘Verzend betalingsherinnering’ (info). Probeer door contact op te nemen met de koper er achter te komen waarom de betaling nog niet is voldaan. Als er problemen zijn, of de koper reageert niet op jouw berichten, stuur ons dan een e-mail op feedback-nl@dawanda.com. Wij proberen dan een oplossing te vinden, of zullen desnoods de bestelling annuleren. Hiermee komt tevens de berekende commissie te vervallen.
    naar boven

    Wat gebeurt er met aangeboden items die afgelopen zijn?
    Een item loopt af zodra de looptijd van 120 dagen voorbij is, op het moment dat de gehele beschikbare hoeveelheid verkocht is, of als je handmatig het item afsluit. Zodra een item is afgelopen, krijg je hiervan een e-mail ter bevestiging.
    Je kan elk geeindigd item heractiveren, indien de beschikbaarheid ervan hoger is dan ‘0’. Geeindigde items die geheractiveerd worden, verschijnen vooraan in je eigen winkel en in de DaWanda catalogus, net als een geheel nieuw artikel. Je kan er ook voor kiezen items automatisch te verlengen, dit gebeurt dan tevens indien de beschikbaarheid nog meer dan ‘0’ is. Automatisch verlengde items komen vooraan in je winkel en in de DaWanda catalogus te staan.
    to the top

    Kan ik mijn actieve items aanpassen?
    Je kan de titel, de foto’s en de inhoud van een actief item veranderen. Daarnaast kan je het item ook naar een andere categorie verplaatsen en de sleutelwoorden aanpassen. LET OP: the totale looptijd van 120 dagen verandert niet als je een item aanpast.
    naar boven

    Wat zijn actieve, inactieve en afgelopen items?
    Een actief item blijft 120 dagen actief, mits er is tenminste één van op voorraad is. Je kan dit artikel vinden via de zoekfunctie, in je winkel en in de DaWanda catalogus pagina’s. Het is beschikbaar om gekocht te worden.
    Een inactief item bezit ook een looptijd van 120 dagen, maar het artikel kan niet gevonden worden met de zoekfunctie, in je winkel of in de catalogus pagina’s. Zo kunnen inactieve items dan ook niet gekocht worden. De looptijd ervan blijft doorlopen en wordt niet verlengd omdat het item gepauseerd is. Het is mogelijk een gepauseerd item te heractiveren.
    Een afgelopen item betekent dat de looptijd van dit item afgelopen is, of dat de gehele beschikbare voorraad verkocht is. Zo kan dit item niet meer gevonden en ook niet meer gekocht worden. Het is wel mogelijk een afgelopen item te heractiveren.

    Wat betekent “automatische verlenging”?
    Met iedere nieuw item kan je aangeven of dit artikel afloopt na 120 dagen, of dat het altijd automatisch verlengd dient te worden met nog 120 dagen. Je kan deze instellingen tijdens de looptijd van het artikel aanpassen. Klik hiervoor op ‘Wijzigen?’ naast de einddatum van het betreffende item. Met een automatische verlenging blijven jouw artikelen zichtbaar op het DaWanda platform zonder onderbreking, tot de gehele voorraad van dit artikel verkocht is, of tot je handmatig het item stopzet of automatisch verlengen uitschakelt. Automatisch verlengde items worden vooraan in je shop en in de DaWanda catalogus geplaatst - net als nieuwe artikelen.
    naar boven



    Wat betekent CSV-Export ?
    CSV (= Comma Separated Values) is een data formaat waarmee wij de gegevens van jouw bestellingen kunnen bundelen en naar je op kunnen sturen. Op dit moment is deze service nog in Beta en kan door ons verleend worden op aanvraag. Stuur hiervoor een e-mail naar feedback-nl@dawanda.nl.
    Je kan bijvoorbeeld deze gegevens importeren naar een Excel bestand om deze hier verder te analyseren voor statistieke doeleinden. Echter, deze optie wordt over het algemeen pas waardevol indien je geregeld 50 verkopen per maand of meer hebt. Kies hiervoor eerst de periode waarvan je de data wil genereren. Daarnaast kan je ook kiezen of je alleen de belangrijkse gegevens van iedere bestelling ziet per regel, of van ieder besteld artikel apart.
    Gegevens van bestellingen wordt op de volgende manier gestructureerd:
    id = Order nummer
    created_at = Besteldatum
    buyer_username = Gebruikersnaam van de koper
    buyer_full_name = Echte naam van de koper
    price_in_EUR = Totale prijs van de bestelde items, exclusief verzendkosten
    shipping_in_EUR = Verzendkosten
    adjustment_price_in_EUR = Aanpassing van prijs, of korting, in Euros
    total_price_in_EUR = Totale prijs van bestelde items, inclusief verzendkosten en eventuele aanpassing en/of korting
    status = Satus van de bestelling
    invoice_address = Factuuradres van de koper
    shipping_address = Bezorgadres van de koper
    seller_comments = Berichten van de verkoper bij de bestelling
    buyer_comments = Berichten van de koper bij de bestelling

    Gegevens van bestelde artikelen worden op de volgende manier gestructureerd:
    id = Nummer van de bestelde artikelen
    created_at = Besteldatum
    order_id = Order nummer van de bestelling waar het artikel deel van uitmaakt
    product_id = DaWanda product nummer
    title = Naam van besteld artikel
    quantity = Bestelde hoeveelheid
    item_price = Prijs van het artikel
    price_of_all = Bestelde hoeveelheid x prijs van het artikel
    buyer_username = Gebruikersnaam van de koper
    buyer_full_name = Echte naam van de koper
    channel_id = Nummer van de hoofdcategorie op DaWanda
    category_parent_id = Nummer van de eerste DaWanda subcategorie
    category_id = Nummer van de tweede DaWanda subcategorie
    shop_category_id = Nummer van jouw winkelcategorie

    naar boven

    Wat gebeurt er als ik een bestelling als ‘verzonden’ markeer?

    Zodra je een bestelling als ‘verzonden’ markeert, kan je ervoor kiezen of je alleen de status wil veranderen, of tevens de koper op de hoogte wil stellen van de verandering via een e-mail. De koper weet dat de status van diens bestelling veranderd is in ‘verzonden’ door de marketing in Mijn DaWanda.
    In de e-mail wordt de koper ervan op de hoogte gesteld dat de bestelling onderweg is. Daarnaast kan je tevens een persoonlijk bericht toevoegen aan deze e-mail, bijvoorbeeld met het tracking nummer of andere verzendinformatie.
    naar boven

    Hoe werkt het als ik een product in twee verschillende categorieën aanbied?
    Indien meer dan één DaWanda-categorie geschikt is voor jouw product, kan je deze ook in een tweede categorie aanbieden, naast de eerste verplichte categorie. Voor deze extra optie berekenen wij extra kosten.

    Producten die je aanbiedt in twee verschillende DaWanda categorieën, kunnen door kopers in beide categorieën gekocht worden. Ze verschijnen slechts één keer in de DaWanda zoekfunctie, zodra iemand een relevante zoekterm opgeeft voor het product. Daarnaast verschijnen ze één keer in jouw DaWanda winkel en op prikborden. Op de productpagina zelf wordt altijd alleen de eerste, verplichte categorie weergegeven. Je kan tevens alleen voor de eerste categorie productkenmerken opgeven. Echter, als de tweede categorie over identieke kenmerken beschikt (bijv. productiemethode, stijl, gebruikte materialen, etc.), dan kan een koper ook hier jouw product vinden door middel van de kenmerken die jij hebt uitgekozen.

    Je kan altijd zien welke van jouw producten in twee categorieën worden aangeboden in het overzicht van jouw Actieve items in Mijn DaWanda. Hier kan je specifiek filteren op deze items en veranderingen aanbrengen. Let erop dat de looptijd van een item niet verandert indien je deze in een tweede categorie aanbiedt. Als je het artikel zelf uit de tweede categorie verwijdert voor de looptijd voorbij is, kunnen wij helaas geen restitutie van de kosten toepassen.

    Zorg er alsjeblieft voor dat jouw product ook echt geschikt is voor iedere categorie waarin je deze wil plaatsen. Op het moment dat wij een artikel tegenkomen dat verkeerd geplaatst is, zullen wij het uit de tweede categorie verwijderen, of het gehele item verwijderen.
    naar boven

    Hoe kan ik mijn artikelen in de UITVERKOOP categorie aanbieden?
    Jouw producten in de UITVERKOOP categorie aanbieden doe je zo:
    1. Ga naar ‘Mijn DaWanda’ >> ‘Producten & winkel’ >> ‘UITVERKOOP instellingen’
    2. Lees de Algemene Voorwaarden
    3. Vul het percentage in (tussen de 15% en 75%) waarmee je de prijs van de geselecteerde producten wil verminderen. Dit percentage korting geldt vervolgens voor alle producten die je in de UITVERKOOOP wil hebben en kan op ieder gewenst moment aangepast worden
    4. Klik op ‘Opslaan’ nadat je de Algemene Voorwaarden hebt geaccepteerd
    5. Nu herorganiseer je jouw producten in de UITVERKOOP categorie. Ga hiervoor naar je actieve items en klik op het potloodje aan de rechterkant om het item te berwerken. Tip: je kan meerdere producten tegelijk selecteren om deze namen te reorganiseren.
    6. Je kan nieuwe producten direct in de UITVERKOOP categorie plaatsen zodra je jouw UITVERKOOP instellingen hebt aangegeven. Je kan ook ieder UITVERKOOP item in een tweede categorie plaatsen, zodat ieder product ook in de gewone DaWanda categorie gevonden kan worden (de UITVERKOOP categorie zelf kan nooit een tweede categorie zijn, het dient altijd de eerste categorie te zijn). Je producten verschijnen nu in de UITVERKOOP categorie en zullen zowel het UITVERKOOP teken dragen als voorzien worden van de verlaagde prijs.
    Zodra je actieve items in de DaWanda UITVERKOOP categorie hebt staan, zal er automatisch een nieuwe UITVERKOOP categorie tussen jouw winkel categorieën verschijnen. Zo kunnen bezoekers van jouw winkel direct zien dat je producten in de uitverkoop hebt staan en kunnen zij deze artikelen met één klik bereiken.

    Let ook op het volgende:
    1. Je bent zelf verantwoordelijk voor het wettelijke verloop van jouw verkopen en uitverkoop. Houd je daarom altijd aan wettelijke verplichtingen en respecteer tevens onze eigen Algemene Voorwaarden.
    2. Indien de UITVERKOOP prijs een bedrag is van meer dan twee cijfers achter de komma, wordt het bedrag door ons naar beneden afgerond op het tweede cijfer na de komma.
    3. De DaWanda commissie over verkopen zal altijd berekend worden aan de hand van de UITVERKOOP prijs
    4. Gebruik alsjeblieft nooit de DaWanda communicatiemiddelen (berichten, commentaar, forum, waardering, etc.) om jouw UITVERKOOP te promoten. Onze communicatiemiddelen zijn niet voor dit doeleinde bedoeld en adverteren op deze manier wordt dan ook als SPAM beschouwd. In plaats hiervan kan je jouw UITVERKOOP adverteren via de tekst op je profielpagina en de banner van de winkel.
    naar boven



    DaWanda Vouchers

    Wat gebeurt er als een koper met een DaWanda voucher betaalt?
    1. Als iemand een DaWanda voucher wil inwisselen in jouw winkel, bestellen zij het gewenste product op de gewoonlijke manier, en kiezen zij “DaWanda voucher” als betalingsmethode. Wij brengen je hiervan direct op de hoogte in de e-mail die je ontvangt ter bevestiging van de bestelling. De koper kan nu de voucher code invullen.
    2. Zodra de koper de voucher code heeft ingevuld, zie je deze informatie in jouw ‘Mijn DaWanda’ verschijnen in de betreffende bestelling, onder ‘Mijn bestellingen’. Als het bedrag van de voucher het gehele aankoopbedrag dekt, kan je direct de gehele bestelling naar de koper versturen. Het betreffende bedrag wordt dan door DaWanda overgemaakt op jouw PayPal- of bankrekening. Indien het bedrag van de voucher niet voldoende is om de volledige kosten van de bestelling te dekken, lees dan hieronder verder.
    naar boven

    Wat gebeurt er wanneer het bedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van de voucher, of wanneer de overige voucher waarde de prijs van de bestelling niet dekt?
    Je zult het bedrag van de voucher van DaWanda ontvangen. Het overige bedrag dient door de koper zelf aan jouw betaald te worden. Stuur de koper jouw bankgegevens, of PayPal-adres, zodat de betaling voldaan kan worden.
    naar boven

    Wat als de koper een bestelling die met een DaWanda voucher is betaald wil annuleren of retourneren?
    Maak in dit geval alsjeblieft het bedrag van de voucher over naar de koper zelf, niet naar DaWanda!
    naar boven



    Kosten en facturen

    Welke kosten dien ik te betalen aan DaWanda?
    Het is gratis een winkel te openen op DaWanda en op dit moment is ook het plaatsen van producten in je winkel kosteloos. DaWanda berekent alleen een commissie van 5% over iedere succesvolle verkoop op ons platform. Meer over kosten lees je op onze pagina over Kosten & facturen.
    naar boven

    Hoe kan ik mijn DaWanda kosten betalen?
    Wij sturen je een factuur via e-mail aan het einde van de maand waarin jouw totale commissie een bedrag van 5,00 euro of hoger heeft bereikt. Deze factuur e-mail bevat gedetailleerde instructies om jouw kosten te betalen via een bankoverschrijving of PayPal.
    Je kan een link om te betalen via PayPal vinden via ‘Mijn DaWanda’ >> ‘Kosten & facturen’ >> ‘Mijn facturen’, zodra jij een factuur hebt ontvangen.
    Je kan op deze pagina tevens onze bankgegevens terugvinden om een bankoverschrijving uit te voeren.
    Meer informatie over kosten lees je op onze pagina over Kosten & facturen.
    naar boven